Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : février 2026

1. Description du service

Meet Helvira.AI est un service de transcription et d'analyse de réunions par intelligence artificielle, développé et hébergé exclusivement en Suisse. Le service permet aux utilisateurs d'enregistrer ou de télécharger des fichiers audio, de les transcrire automatiquement via notre moteur IA (WhisperX), de générer des comptes rendus intelligents et de partager les résultats de manière sécurisée.

Le service est accessible via l'application web à l'adresse meethelvira.ai et via l'application mobile dédiée.

2. Acceptation des conditions

En accédant à Meet Helvira.AI et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

L'utilisation du service implique également l'acceptation de notre Politique de confidentialité.

3. Inscription et compte utilisateur

L'accès au service nécessite une authentification via le système Helvira SSO. Lors de votre inscription, vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte
  • Ne pas partager votre compte avec des tiers

4. Abonnements et facturation

4.1 Plans tarifaires

Meet Helvira.AI propose plusieurs plans tarifaires (Gratuit, Pro, Entreprise) dont les détails sont disponibles sur notre page Tarifs. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors taxes applicables.

4.2 Facturation

Les abonnements sont facturés mensuellement. Le paiement s'effectue par carte de crédit ou virement bancaire. L'utilisation de modèles IA premium peut être facturée à la consommation en supplément de l'abonnement de base.

4.3 Remboursements

Aucun remboursement n'est accordé pour les services déjà consommés. En cas de résiliation en cours de mois, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période facturée.

4.4 Modifications tarifaires

Toute modification tarifaire sera communiquée avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue du service après ce délai vaut acceptation des nouveaux tarifs.

4.5 Défaut de paiement

En cas de non-paiement, le service pourra être suspendu après un délai de 15 jours suivant la date d'échéance.

5. Utilisation autorisée

Le service est destiné à un usage professionnel et personnel légitime, notamment :

  • Transcription de réunions, conférences et entretiens
  • Génération de comptes rendus et résumés
  • Analyse et recherche dans les transcriptions
  • Partage sécurisé de documents avec des collaborateurs
  • Archivage et organisation de contenus audio

6. Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser Meet Helvira.AI pour :

  • Créer ou diffuser du contenu illégal, diffamatoire ou trompeur
  • Violer les droits de propriété intellectuelle de tiers
  • Tenter de contourner les mesures de sécurité du service
  • Harceler, menacer ou nuire à d'autres utilisateurs
  • Générer de la désinformation ou du contenu frauduleux
  • Toute activité contraire au droit suisse ou international

7. Propriété intellectuelle

Les contenus générés par les utilisateurs (transcriptions, comptes rendus) restent la propriété des utilisateurs. Meet Helvira.AI conserve tous les droits sur le service, son code source, son design, ses marques et logos.

L'utilisateur accorde à Meet Helvira.AI une licence limitée pour traiter ses contenus dans le seul but de fournir le service (transcription, analyse IA, stockage).

8. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Meet Helvira.AI ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des transcriptions et comptes rendus générés par l'intelligence artificielle. Les utilisateurs sont responsables de vérifier le contenu généré avant toute utilisation officielle.

Meet Helvira.AI ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service, dans les limites autorisées par la loi suisse.

9. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment. Après résiliation :

  • L'accès au service est immédiatement désactivé
  • Les données sont conservées pendant 30 jours
  • Passé ce délai, toutes les données sont définitivement supprimées

Meet Helvira.AI se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions.

10. Modifications des conditions

Meet Helvira.AI se réserve le droit de modifier les présentes conditions avec un préavis de 30 jours. Les utilisateurs seront informés par e-mail. L'utilisation continue du service après la date d'effet vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :