Condizioni generali d'uso

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

1. Descrizione del servizio

Meet Helvira.AI è un servizio di trascrizione e analisi di riunioni tramite intelligenza artificiale, sviluppato e ospitato esclusivamente in Svizzera. Il servizio consente agli utenti di registrare o caricare file audio, trascriverli automaticamente tramite il nostro motore IA (WhisperX), generare verbali intelligenti e condividere i risultati in modo sicuro.

Il servizio è accessibile tramite l'applicazione web all'indirizzo meethelvira.ai e tramite l'app mobile dedicata.

2. Accettazione delle condizioni

Accedendo a Meet Helvira.AI e utilizzando i nostri servizi, Lei accetta integralmente le presenti condizioni generali d'uso. Se non accetta queste condizioni, La preghiamo di non utilizzare il servizio.

L'utilizzo del servizio implica inoltre l'accettazione della nostra Informativa sulla privacy.

3. Registrazione e account utente

L'accesso al servizio richiede l'autenticazione tramite il sistema Helvira SSO. Al momento della registrazione, Lei si impegna a:

  • Fornire informazioni accurate e aggiornate
  • Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
  • Segnalare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account
  • Non condividere il proprio account con terzi

4. Abbonamenti e fatturazione

4.1 Piani tariffari

Meet Helvira.AI offre diversi piani tariffari (Gratuito, Pro, Enterprise) i cui dettagli sono disponibili sulla nostra pagina Prezzi. I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), tasse applicabili escluse.

4.2 Fatturazione

Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente. Il pagamento avviene tramite carta di credito o bonifico bancario. L'utilizzo di modelli IA premium può essere fatturato a consumo in aggiunta all'abbonamento base.

4.3 Rimborsi

Non viene concesso alcun rimborso per servizi già utilizzati. In caso di disdetta nel corso del mese, l'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo fatturato.

4.4 Modifiche tariffarie

Qualsiasi modifica tariffaria sarà comunicata con un preavviso di 30 giorni. L'uso continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove tariffe.

4.5 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, il servizio potrà essere sospeso dopo un periodo di 15 giorni dalla data di scadenza.

5. Uso consentito

Il servizio è destinato a un uso professionale e personale legittimo, tra cui:

  • Trascrizione di riunioni, conferenze e interviste
  • Generazione di verbali e riassunti
  • Analisi e ricerca nelle trascrizioni
  • Condivisione sicura di documenti con collaboratori
  • Archiviazione e organizzazione di contenuti audio

6. Usi vietati

È severamente vietato utilizzare Meet Helvira.AI per:

  • Creare o diffondere contenuti illegali, diffamatori o ingannevoli
  • Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi
  • Tentare di aggirare le misure di sicurezza del servizio
  • Molestare, minacciare o danneggiare altri utenti
  • Generare disinformazione o contenuti fraudolenti
  • Qualsiasi attività contraria al diritto svizzero o internazionale

7. Proprietà intellettuale

I contenuti generati dagli utenti (trascrizioni, verbali) restano proprietà degli utenti. Meet Helvira.AI conserva tutti i diritti sul servizio, il suo codice sorgente, il design, i marchi e i loghi.

L'utente concede a Meet Helvira.AI una licenza limitata per elaborare i propri contenuti al solo scopo di fornire il servizio (trascrizione, analisi IA, archiviazione).

8. Limitazione di responsabilità

Il servizio viene fornito «così com'è». Meet Helvira.AI non garantisce l'accuratezza o la completezza delle trascrizioni e dei verbali generati dall'intelligenza artificiale. Gli utenti sono responsabili della verifica dei contenuti generati prima di qualsiasi uso ufficiale.

Meet Helvira.AI non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del servizio, nei limiti consentiti dalla legge svizzera.

9. Risoluzione

L'utente può risolvere il proprio account in qualsiasi momento. Dopo la risoluzione:

  • L'accesso al servizio viene immediatamente disattivato
  • I dati vengono conservati per 30 giorni
  • Trascorso tale periodo, tutti i dati vengono definitivamente cancellati

Meet Helvira.AI si riserva il diritto di sospendere o risolvere un account in caso di violazione delle presenti condizioni.

10. Modifica delle condizioni

Meet Helvira.AI si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni con un preavviso di 30 giorni. Gli utenti saranno informati via e-mail. L'uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle nuove condizioni.

11. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni è di competenza esclusiva dei tribunali di Ginevra, Svizzera.

12. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni: